子どもたちの楽しい体験をサポートするAIコンシェルジュ、キッザニアで実証実験開始！

キッザニアがAIコンシェルジュで新しい体験を提供

2025年4月、東京の子ども向け職業・社会体験施設「キッザニア東京」において、生成AIを活用した「AIコンシェルジュ」の実証実験がスタートします。この取り組みは、株式会社Parameが開発した「Nagisa AI Engine」を基にしており、来場者がより便利に、楽しく施設を体験できるようサポートすることを目的としています。

実証実験の背景

キッザニア東京は、国内外から訪れる多くの来場者に対し、より良い情報提供を行うことで、価値ある体験を提供したいと考えています。来場者のニーズに応えるべく、AIコンシェルジュが彼らの疑問や要望に対し、スムーズに対応できる仕組みが求められていました。この背景から、AIとの対話を通じて来場者が楽しく、快適に過ごせるようなサポートを行うことに至ったのです。

AIコンシェルジュの主な機能

新たに導入されるAIコンシェルジュには、さまざまな機能が搭載されています。

1. Q&A対応: 来場者はキッザニアに関する基本情報やよくある質問について、AIコンシェルジュが自然な対話で答えます。たとえば、営業時間や施設の利用方法など、来場前に知っておきたい情報を簡単に得ることができます。

2. アクティビティ紹介: AIコンシェルジュは、来場者との対話を通じて、キッザニア内のアクティビティを提案し、興味を引き出します。

3. リアルタイムの空き状況確認: 気になるアクティビティの詳細や、入場後の空き状況についても、AIがリアルタイムでお知らせします。これにより、来場者は混雑を避けたり、効率的にアクティビティを楽しんだりすることができます。

4. 多言語対応: AIコンシェルジュは日本語、英語、中国語にも対応しています。言語の枠を超えて、さまざまな国からの来場者が安心して情報を得られるよう配慮されています。

期待される効果

この実証実験を通じて、期待される効果は大きく分けて3つあります。まず、来場者の体験価値が向上することです。AIコンシェルジュがスピーディに情報を提供することで、来場者はよりスムーズにアクティビティを楽しむことができるでしょう。次に、施設オペレーションの向上です。AIが初期対応を行うことで、従業員の負担が軽減されるとともに、混雑緩和にも繋がります。そして最後に、多言語サポートにより多くの来場者に対応できることで、国際的な交流が促進されます。

まとめ

2025年4月から始まる「キッザニアAIコンシェルジュ」の実証実験は、子どもたちに新しい体験を提供する重要な一歩です。KidZaniaでの冒険をより楽しく、快適にするためのサポートをAIが行い、家族全員が喜ぶようなイベントを実現することが期待されます。ぜひ、皆さんもAIコンシェルジュとの対話を楽しんで、新たな体験をしてみてください！