セブン-イレブンとテレイグジスタンスのAIロボットによる新しい店舗運営の未来

セブン-イレブンとテレイグジスタンスが築く未来の小売業

このたび、株式会社セブン-イレブン・ジャパンとテレイグジスタンスが戦略的なパートナーシップを結び、生成AI技術を駆使したヒューマノイドロボット「Astra」の開発に向けて動き出しました。これにより、店舗運営の新たな姿が見えてきました。特に労働力不足が深刻な小売業界において、新しいテクノロジーの適用が期待されています。

ヒューマノイドロボット「Astra」とは

テレイグジスタンスの「Astra」は、ロボット基盤モデルであるVLA（Vision-Language-Action）を実装した画期的なヒューマノイドロボットです。2029年にはセブン-イレブン店舗に導入される見込みで、単なる業務効率化だけでなく、店舗運営の未来を感じさせる存在となるでしょう。具体的には、レジカウンターでの業務を自動化し、その分のリソースを店舗の魅力を高める業務に振り向けることを目指しています。これにより、お客様へのより良い接客サービスと売場管理など、スタッフにしかできない業務に集中できる環境が整います。

店舗業務の自動化における課題

実際の店舗環境では、さまざまな業務が行われていますが、すべてをロボットでカバーすることは簡単ではありません。そこで、両社は店舗業務に特化した自動化の可能性を見極めるための取り組みを進めています。例えば、商品補充や調理など、特に効率化が求められる業務に絞ってロボットによるサポートを検討しています。在庫管理や顧客対応、そのほかの業務は、人間のスタッフの手によって行われるべきものと位置づけられています。

データ収集の重要性

テレイグジスタンスは、すでにコンビニエンスストアでの飲料陳列ロボット「Ghost」を通じて、遠隔操作のデータ収集基盤を稼働しています。このデータを利用して、Astraの動作学習に必要な情報を効果的に集めることで、AIとハードウェアの垂直統合を図ります。また、AIロボット協会との連携も強化し、大規模なデータセットを収集して、より実用的なロボット開発を目指しています。

結論

この新しいパートナーシップは、単なる技術革新だけでなく、未来の店舗運営や顧客体験を変革する可能性を秘めています。AIロボットが普及することで、店舗環境における業務のあり方そのものが変わることでしょう。これにより、店舗従業員はより付加価値の高い業務に専念し、顧客にとっても魅力的なショッピング体験が提供されることが期待されています。セブン-イレブンとテレイグジスタンスの共同プロジェクトから目が離せません。