アカチャンホンポ初の接客コンテストで輝いたスタッフの姿勢とは

アカチャンホンポ初の接客コンテストを開催

2026年1月23日、大阪科学技術センターで『第1回アカチャンホンポ接客コンテスト』が盛大に開かれました。このコンテストは、赤ちゃん本舗の接客スタイルをより良いものにするために企画され、「“らしさ”で寄り添いつながろう」というテーマのもと、接客スキルの向上と進化を目指しています。

「アカチャンホンポらしい」接客の心

「“アカチャンホンポらしい”接客」とは、お客さま一人ひとりに思いやりをもって対応することが中心です。赤ちゃん本舗では、「スマート＆スマイル」を提供することを大切にしています。「スマート」は豊富な商品知識を活かし、的確にお客さまのお問い合わせに応えることを指します。そして「スマイル」は、相談を受け止め、共感しながらお悩みを解消するためのアドバイスをする能力です。この2つの要素を兼ね備えた接客スタイルは、今後も赤ちゃん本舗が追求していくものです。

熱い応援が会場を包む

コンテストでは、全国の店舗から133名がエントリーし、各ゾーンから選ばれた代表が全国大会に出場しました。お客さまの要望を的確に理解し、商品知識に基づいた提案を行う一連の流れを、ロールプレイング形式で披露しました。この日は、出場者を応援するために駆けつけた仲間たちの声援が響き渡り、会場は一体感に包まれました。

光り輝く最優秀賞

栄えある「最優秀賞」に選ばれたのは、西日本第3ゾーン代表のららぽーとEXPOCITY店の小谷さん。彼女はマタニティアドバイザーとしての経験を活かし、ユーモアあふれる接客を披露しました。小谷さんは「これまでいくつものコンテストに出場してきましたが、今回が初めての代表選出で非常に嬉しいです。周囲の皆さんの支えがあっての結果だと思っています」と語り、感謝の気持ちを表しました。

また、優秀賞には西日本第7ゾーン代表の竹添さん、審査員特別賞には東日本第6ゾーン代表の内田さんが選ばれました。竹添さんは共感力が評価され、内田さんは2年目での商品知識と提案力が賞賛されました。

今後の展望

コンテストを通して、お客様のライフスタイルや出産予定日、悩みを丁寧に理解し、必要な商品やサービスを提案する接客が数多く見られました。赤ちゃん本舗では、今後も従業員の成長を促しながら、お客様に寄り添った接客を提供するための取り組みを続けていきます。これからも「スマイルな育児を。アカチャンホンポ」を貫き、より良いサービスを目指していきます。