AVITAが提供するアバター相談窓口で地域密着型サービスを実現

AVITAが切り拓く新たな相談窓口

t2023年10月に、大阪府池田市に誕生した「ハッピーローソンタウン池田伏尾台店」は、AVITA株式会社が提供するアバターとAI技術を駆使した地域密着型の相談サービスを展開しています。この店舗は、ローソンとKDDIが共同で推進するマチづくり構想の一環として、地域住民が求める様々な支援や情報にすぐにアクセスできる環境を整えています。

地域密着型の「Pontaよろず相談所」

「Pontaよろず相談所」は、店舗内に設置されたアバター相談窓口を通じて、住民が専門のスタッフにオンラインで自由に相談できるサービスです。行政手続きや生活に関する相談はもちろん、金融サービスや通信、インフラ関連のサポートも行っています。事前予約は不要なので、自分のライフスタイルに合わせて気軽に利用できます。

この取り組みの背景には、少子高齢化や人口減少の進行があります。地域住民が必要な情報やサービスにすぐにアクセスできるようにするため、身近な場所で相談できる環境の整備が急務とされています。そのための一歩として、AVITAがアバターやAIを使った接客・案内サービスを提供し始めました。

AIアシスタント「池田市AIサポーター」

店舗内には「池田市AIサポーター」も設置されています。このAIアバターは、住民が質問をすると、分かりやすく説明を行い、必要な情報を提供する役割を果たしています。具体的には、Pontaよろず相談所の利用方法や行政に関する問い合わせ先、地域施設の情報を案内します。これにより、住民が自由に相談できる最初の窓口として機能し、必要なサービスへスムーズにつなげます。

便利なコンビニで身近なサポート

「ハッピーローソンタウン池田伏尾台店」の営業時間は24時間、いつでも利用可能です。大都市圏ではない池田市の利便性を考慮し、住民が時間に縛られることなく相談できる環境が整っています。これにより、住民の日常生活の質が向上し、地域全体の活性化につながることが期待されます。

技術でつながる新たなコミュニケーション

AVITAでは、これまでにもアバターやAIを活用したさまざまなサービスを展開してきましたが、この「ハッピーローソンタウン」に導入されたサービスは、地域住民のニーズに寄り添った内容になっています。アバターを通じて新たなコミュニケーションの形を生み出すことで、住民と行政・企業との橋渡しを目指しています。

会社概要

AVITA株式会社は、2021年に設立され、AIやアバターを用いたサービス開発を行っています。代表取締役社長の石黒浩氏をはじめ、様々な専門家が在籍し、最先端の技術で地域社会に貢献する事業を続けています。また、今後も「ハッピーローソンタウン」の取り組みを通じて、さらなる地域密着型サービスの提供を計画しています。

特に、地域住民が必要とする情報を身近なお店で簡単に得られることは、大きなメリットです。今後もAVITAの動向を注視していきたいと思います。