Francfrancの2024年製タワーヒーター自主回収のお知らせ

最近、Francfrancより2024年9月から2025年12月まで販売された「タワーヒーター（2024年製）」に関する重要なお知らせが発表されました。現在、製造工程で発生した配線結合不良による動作不良および、発熱による本体の熱変形が確認されたため、該当する商品を自主回収することが決定されました。

この問題により、ご購入いただいた皆様には多大なご迷惑をおかけすることとなり、心よりお詫び申し上げます。対象商品をお持ちのお客様には、すぐに使用を中止し回収手続きを行うことを推奨いたします。これからの季節、暖房器具は欠かせないアイテムですが、安全面では注意が必要です。

販売期間と対象商品

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本回収が行われるのは、2024年9月から2025年12月までに販売されたその名も「タワーヒーター（2024年製）」です。この商品は特に、以下の製造ロット番号に該当するものが回収対象となります。

- 2401‐01
- 2401‐02

製造ロット番号の確認方法

お手元に「タワーヒーター（2024年製）」がある方は、まず商品の底面または個箱の裏側を確認してください。製造ロット番号が印字されているため、こちらをもとに該当するか確認できます。なお、2025年製の製品は、本件の対象外となりますので、安心してご使用いただけます。

商品回収の手続き

自主回収にあたっては、次の手順でお申し込みください。まず、公式サイトの「お問い合わせ」画面にアクセスし、必要事項を記入後、回収キットを指定住所にお送りさせていただきます。
回収キットの発送は、申し込みから2週間から1か月以内を予定しております。確認が取れ次第、商品代金に相当するQUOカードをお送りいたします。

回収のお申し込みには、以下のステップがあります。
1. 下記QRコードまたはURLから公式サイトの「お問い合わせ」画面へ。
2. 注意事項を確認し、同意するとチェックを入れます。
3. お問い合わせ内容は「タワーヒーター（2024年製）回収受付専用フォーム」を選択します。
4. 表示された項目を入力し、「送信」ボタンを押して完了です。

お申し込みはこちら

追記として、店舗での回収には対応していないため、必ず公式サイトからお申し込みを行ってください。