セブン-イレブンが目指す未来：生成AIロボットが店舗業務を革新

セブン-イレブンが描く店舗の未来

株式会社セブン-イレブン・ジャパンとテレイグジスタンス株式会社は、生成AIを駆使したヒューマノイドロボット「Astra」の開発に関するパートナーシップを結びました。この取り組みは、将来的にセブン-イレブンの店舗運営に大きな変革をもたらすことを目指しています。

ヒューマノイドロボット「Astra」の概要

セブン-イレブンは、生成AI技術を基盤としたロボット「Astra」を開発中であり、特に小売業界に向けた機能を充実させることに力を入れています。このロボットには、ロボット基盤モデル「VLA（Vision-Language-Action）」が実装され、その性能を活かした業務自動化を進めることで、店舗の効率化と省力化を図っています。

新たな店舗運営の可能性

「Astra」の導入は、単なる業務の効率化だけでなく、店舗運営に新たな可能性を開くものです。例えば、レジカウンターでの作業を自動化することにより、店舗従業員たちは、お客様への接客や売場の管理など、より「人にしかできない」業務に集中できるようになります。こうした役割分担が実現することで、店舗の魅力が向上し、新たな顧客体験の創出にも寄与することでしょう。

現在のパートナーシップの背景

店舗を取り巻く環境は変化が著しく、特に労働力不足が問題視されています。セブン-イレブンでは、これまでにも効率化のために様々な取り組みを行ってきましたが、ロボットの導入はさらなる省力化を実現する切り札となることが期待されています。実際、商品補充や調理といった店舗業務をロボットに担わせることで、業務の効率化が進むでしょう。

具体的な取り組み

このパートナーシップにおける主な取り組みは、次の3つに分かれています。
1. 業務領域の特定と効果検証: 自動化が可能な業務を見極め、その効果を検証します。
2. ロボットハードウェアの開発: 現場の声を反映し、実用的なロボットを開発します。
3. VLAモデルのデータ収集と構築: 動作データを大規模に収集し、AIの学習を進めます。

特に、早稲田大学や東京大学、トヨタ自動車との連携を通じて、大規模なデータセットの収集やモデルの開発が進むことが期待されています。

実環境データの活用

テレイグジスタンスは、すでにコンビニエンスストア向けの飲料陳列ロボットを用いて、実環境データの収集インフラを整えています。この技術を活かし、セブン-イレブンの店舗における膨大なデータと組み合わせることで、ロボットの動作データを収集します。このデータは、AIの認識や制御に用いられ、迅速な実用化に貢献します。

テレイグジスタンスのビジョン

テレイグジスタンスは、物理的な存在を持たないロボット技術を通じて、様々な分野での変革を目指しています。これからの時代におけるロボットの役割はますます重要になり、その可能性は無限大です。

今後もセブン-イレブンとテレイグジスタンスの挑戦から目が離せません。消費者に新たな体験を提供する日が待ち遠しいですね。