ヤプリ主催のオンラインイベント「UPDATE Forward」で顧客体験の未来を探る

デジタルエクスペリエンスプラットフォームを提供する株式会社ヤプリが、2026年1月28日に開催するオンラインイベント「UPDATE Forward」。本イベントは、マーケティングを担当する方々に向けて、2025年を振り返りつつ、2026年以降の未来の潮流と顧客体験（CX）、ブランドの再考について、多彩なセッションを展開します。

顧客体験の再定義

現代のマーケティング環境の変化は目を見張るものがあります。オンラインとオフラインの接点が多様化する中、広告や一方向的なコミュニケーションでは顧客の共感を得ることが難しくなっています。そこで企業やブランドには、単に「何を伝えるか」だけでなく、「なぜ選ばれるのか」「どのような関係を築くか」という視点が求められています。

購入や来店、イベントへの参加など、顧客の行動の背後にはそれぞれの価値観や目的が影響を与えています。これらを理解した体験設計が、企業の成長において重要な要素となります。さらに、ブランドは企業が一方的に構築するものではなく、顧客やコミュニティとの関係から育まれるものなのです。

「UPDATE Forward」では、このような視点をもとに、顧客体験とブランドの未来を展望します。

トークセッションの内容

本イベントには、以下のような専門家によるトークセッションが行われます。

01：創造するブランド、受け継ぐブランド

ブランドはただ創られて終わるものではなく、社会や顧客との関係によって常に進化します。ここでは、顧客体験とデジタル情報発信、熱心なファンとの信頼構築に焦点を当て、愛されるブランドとは何かを深掘りします。

- 株式会社シロ福永敬弘氏
- スターバックスコーヒージャパン株式会社濱野努氏

02：行動の動機と目的の再定義

顧客の購買行動を「何を」から「なぜ」へと視点を移し、行動の背景に潜む目的や物語に迫ります。「顧客は誰のものなのか」を理解し、2026年へ向けた体験設計の核を探ります。

- 株式会社パルコ安藤彩子氏
- 株式会社BAKE 北村萌氏

03：生活者とブランドを育てる新潮流

企業だけではなく、生活者との共創によりブランドが成長していく流れに対し、CreatorやCommunityとの関係性の構築がどのように成り立っていくかを考えます。

- 株式会社ヘラルボニー岸武洋氏
- 株式会社300Bridge 藤原義昭氏

開催概要

- イベント名：UPDATE Forward
- 日時：2026年1月28日（水）12:00〜15:00
- 開催方式：オンライン配信
- 主催：株式会社ヤプリ
- 対象：小売・流通・アパレル・EC業界の方々、マーケター、経営企画、広報の方、ブランド体験に興味がある方
- 申込URL：https://yapp.li/update_forward/
- お問い合わせ：株式会社ヤプリ UPDATE運営事務局（mktg@yappli.co.jp）

株式会社ヤプリについて

ヤプリは「デジタルを簡単に、社会を豊かに」というミッションのもと、ノーコードでのアプリ開発や運用、分析ができる「Yappli」を始め、社内向けエンゲージメントアプリ「UNITE by Yappli」、次世代Web構築プラットフォーム「Yappli WebX」などさまざまなサービスを提供しています。700社以上に導入され、累計ダウンロード数は2億回を超えるなど、多くの分野で活用されています。

顧客体験と従業員体験を総合的に高めるデジタルエクスペリエンスプラットフォームとして成長を続けるヤプリ。今回はその未来がどのように形作られるのか、ぜひ「UPDATE Forward」でその潮流に触れてみてください。