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外国人スタッフの活躍を支援する新オプション「AI翻訳」

多文化共生が進む中、日本の小売業界でも外国人スタッフの雇用が増加しています。しかし、言語の壁はコミュニケーションの妨げとなり、業務の円滑な運営に支障を来すことも少なくありません。そんな中、株式会社ドリーム・アーツが発表した「AI翻訳」という新機能が注目を集めています。この機能は、外国人スタッフのコミュニケーションを効果的に支援し、彼らが日本の店舗で活躍する環境を整えることを目的としています。

「Shopらん(R)」とその背景

ドリーム・アーツが提供する「Shopらん(R)」は、多店舗オペレーションの改善に特化したクラウドサービスです。これまでにも多くのチェーンストアで利用されており、その数は28カ国、約60,000店舗に達しています。特に、日本の小売業界では外国人の労働者が年々増えており、その対応が急務となっています。言語の違いが原因でしばしばコミュニケーションがスムーズに行えないため、外国人スタッフのサポートが求められています。

「AI翻訳」の2つの主な機能

1. AIルビ生成機能

この機能では、本部からのお知らせの内容に自動的にルビ（ふりがな）を付与します。これにより、難しい漢字が使われている場合でも、外国人スタッフが平仮名で読みやすくなり、細かいニュアンスを理解しやすくなります。また、実際の日本語を読む習慣をつけることも可能で、言語学習に役立てることができます。

2. AI翻訳機能

対応言語は14カ国語におよび、外国人スタッフの母国語でお知らせを表示することが可能です。例えば、ベトナム語やインドネシア語など、幅広い言語に対応しており、スタッフが理解できる状態を作り出すことで、業務の効率を向上させます。

導入のメリットと今後の展開

この「AI翻訳」機能は、既存の店舗業務をより効率的に行えるようにするだけでなく、外国人スタッフの日本語スキル向上にも寄与します。さらには、今後予定されているAI検索機能やお知らせ自動生成機能など、新たな機能も続々と登場する予定です。

結論

「AI翻訳」機能は、外国人スタッフが日本の店舗で安心して働き、成長できる環境を提供する新しい試みです。ドリーム・アーツはこのサービスを通じて、多文化共生を促進し、店舗業務の質を一層向上させるための努力を続けていくことでしょう。今後のさらなる展開にも期待が寄せられます。

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