2025年定額制動画配信サービス満足度調査

2025年11月4日、オリコン株式会社が発表した定額制動画配信サービスの顧客満足度調査の結果が注目を集めています。この調査では、全国の利用者にアプローチし、実際の利用状況に基づいて満足度を測定しました。

調査結果の概要

調査には全国の18歳から84歳までの8,883人が参加し、自身のアカウントで2ヶ月以上継続して利用しているサービスが対象となりました。今回の結果では、【Netflix】が3年連続で総合1位を獲得し、通算7回目の栄誉に輝きました。特に「動画の見やすさ」部門では、9年連続でトップに立っています。

【Netflix】の驚異的な評価

満足度総合得点77.0点を記録した【Netflix】は、「アプリ・サイトの使いやすさ」「動画の見やすさ」「コンテンツの充実さ」の各評価項目で1位に輝いています。特に動画の見やすさにおいて79.9点を獲得し、多くの利用者から支持を得ています。利用者のコメントには「ドラマやオリジナルコンテンツが豊富で、視聴しやすい」という声が多く寄せられています。

国内サービスの躍進 - 【U-NEXT】と【DMM TV】

調査は、Netflix以外の国内プラットフォームにも注目しました。特に【U-NEXT】は前回の5位から2位に昇進し、コンテンツの充実さで高い評価を得ました。さらに【DMM TV】も同点で2位にランクインし、評価項目「コストパフォーマンス」で2年連続の1位を獲得しています。

ジャンル別の評価

その他、ジャンル別に見ても目を引く結果が確認されました。特に【Amazonプライムビデオ】は子供向けの「キッズ」部門で初めて1位を獲得し、家族で楽しめるコンテンツが充実していることが評価されています。また、【dアニメストア】は、アニメ部門で9年連続1位を達成し、81.2点を記録。このように、多様なニーズに応えるサービスが評価されています。

利用者の声

各サービスの利用者からは、多くのポジティブなコメントが寄せられています。例えば、U-NEXTでは「国産の安心感」や「格闘技コンテンツの充実」を評価する声があり、DMM TVでは「コストパフォーマンスの良さ」に多くの賛同が得られました。Amazonプライムビデオの利用者からは「ファミリー向けの豊富な選択肢」が喜ばれています。