家計管理を支える！母子父子寡婦福祉資金担当者研修会の成果

2023年1月30日、栃木県庁で母子父子寡婦福祉資金に関する研修会が開催され、一般社団法人NTSセーフティ家計総合研究所をはじめ、ニッテレ債権回収株式会社東京支店及び東京サービシングセンターが講師として登壇しました。この研修は、生活に困窮している家庭に対する支援の一環として、担当者向けに金銭管理や償還指導についての教育を目的としています。

講座の内容

研修では、金融リテラシーを高めるための具体的な方法や家計カウンセリングについて、様々な実例を交えて説明が行われました。特に、相談者との信頼関係を築くことの重要性が強調され、相手がリラックスし、相談しやすい環境を作ることが納付意欲を引き出す第一歩になると紹介されました。

また、講師を務めたカウンセリングセンター長の有田宏美氏は、「家計の基本式」や「家計アドバイスのポイント」など、実践的なアドバイスも提供しました。これにより、把握しやすい具体的な手法を身につけることができるようになりました。

講演のポイント

研修の中で特に注目を集めたのは、相談者と支援者が身を寄せ合い、問題を整理する過程です。信頼関係があることで、相談者は自らの状況を打ち明けやすくなり、納付への意欲を高めることができるのです。また、信頼関係を築くためには「能力の3要素」を意識することが重要だと教わりました。これは、態度、知識、技術という３つの要素から成り立ちます。

さらに、「聞く」と「聴く」の違いについても議論が交わされ、これが相談者との関係を深める鍵となることも伝えられました。具体的にどう話すか、そして相談者の背中を支えあうことが、信頼関係を築く土台になるという点が印象的でした。

参加者の感想

研修に参加した多くの担当者からは、実践的な内容が満載であるとの感想が寄せられました。特に、家計管理が苦手な方へのアプローチ法や、相談者との関係性を深める方法に関する実例は、今後の業務に役立てることができると期待されています。参加者の中には、直接的に相談者と接する機会が多い柴田氏（仮名）も、「信頼関係の大切さを再認識しました。今後のカウンセリングに活かしたいです」と話していました。

終わりに

この研修は、今後も地域に根ざした支援を行うための基盤を築く大切な一歩です。信頼関係を深めることを重視し、家計管理のスキル向上へとつなげていくことが求められています。今後もこのような取り組みが続いてほしいと感じる一日でした。

詳細な資料や今後の講演・取材については、一般社団法人NTSセーフティ家計総合研究所の公式サイトやメールにてお問い合わせください。