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サーティワンアプリ「31Club」が達成した会員数1,000万人の舞台裏

サーティワンアイスクリームの公式アプリ「31Club」が、既に会員数1,000万人という驚異的な数字に達しました。これは、日々進化し続けるアプリの利便性と独自のユーザー体験が多くの支持を得た結果です。2014年のアプリ誕生以来、サーティワンはお客様のニーズに応える形でアプリを成長させてきました。特に、2019年に導入された「アイスマイル」ポイントプログラムは、顧客の認知を大きく広げました。このプログラムにより、購入ごとにポイントが貯まり、特典が得られる仕組みが多くのお客様に歓迎されたのです。

「31Club」は、ただのアイスクリームの注文アプリではありません。アニバーサリー特典や商品の最新情報など、ユーザーのライフスタイルに寄り添った数多くの機能を追加してきました。たとえば、自分の好きなフレーバーの登録機能や、家族と共にアイスクリームを楽しめる情報登録機能も人気を集めています。

これらの機能は、お客様の来店体験をより豊かにし、サーティワンのお店に足を運ぶきっかけとなります。実際、会員による売上構成比は2021年の23.5%から、2025年には40%を超える見込みです。これにより、顧客との結びつきが一層強力になっています。

今後も、サーティワンは「31Club」を通じてさらに多くのサービスを提供しようとしています。2025年9月には、1,000万人突破を祝い、特別な感謝キャンペーンも予定されています。これにより、さらなる顧客体験の向上と、皆様のニーズに応えるための機能拡充を進める考えです。

マーケティング担当の橋本貴史氏は、「お客様の日常に寄り添い、アイスクリームを通じて特別な体験を提供していきたい」と述べており、これからも新しいフレーバーや体験を追求し続ける意向を示しています。サーティワンアプリ『31Club』の進化から目が離せません。

アプリの特徴

「31Club」アプリでは、以下のような多彩な機能が利用できます：

• - アイスマイル：購入ごとに貯まるポイントで特典を得られます。
• - アニバーサリー特典：特別な記念日にボーナス特典がもらえます。
• - お気に入りフレーバー：登録フレーバーが発売された際に通知が届きます。
• - メニュー：新作フレーバーやアイスクリームケーキなどの商品情報が確認できます。
• - 店舗検索：最寄りの店舗を簡単に見つけることができます。
• - クーポン：お得な割引クーポンが配信されます。
• - メッセージ配信：新商品やキャンペーン情報が届きます。
• - モバイルオーダー連携：事前注文とキャッシュレス決済が可能です。

このように、ユーザーの利便性を最大限に考えられたアプリは、多くのアイスクリームファンの支持を集めています。これからもサーティワンは、皆様の特別な体験を提供するための努力を続けてまいります。

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