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Francfrancのスマートハンディファン自主回収のお知らせ

平素よりFrancfrancをご利用いただき、心より感謝申し上げます。今回は、弊社で販売した「フレ スマートハンディファン（2025年製）」について、大変重要なお知らせがあります。この商品の開発と販売に携わった者として、お客様にご不便をおかけすることを心よりお詫び申し上げます。

商品回収の背景

2025年3月から6月の間に販売されたフレ スマートハンディファンについて、充電ICの不具合が確認されており、その不具合により動作不良や発熱などの問題が発生する可能性が高いことがわかりました。これを受けて、関係省庁と協議し、対象製品の自主回収を決定いたしました。

着目すべきポイント

• - 対象商品: フレ スマートハンディファン（2025年製）
• - 対象の製造ロット番号: 以下の番号が付いた商品が回収対象です。

- F250404、F250505、F250606、F251212、F252020、F252121、F252222
- B250505、B250606、B250707、B250808

ご確認のお願い

お手元に対象のハンディファンをお持ちの方は、今すぐ使用を中止してください。製造ロット番号は商品の本体及び外箱の裏面に印字されていますので、必ずご確認ください。ご安心いただきたいのは、今回の不良は内蔵リチウムイオン電池には影響しておらず、安全性は保たれています。

回収の流れ

対象商品をお持ちの方は、下記の手順で回収のお申込みをお願い致します。回収手続きには24時間以内でのアクセスをお勧めします。
1. 専用サイトにアクセスし、必要事項を記入してください。
2. 商品回収キットが指定の住所に発送されます（通常2週間から1か月の間でお届け）。
3. 商品回収を確認後、QUOカードをお送りいたします。

お問い合わせ情報

お客様からのお問い合わせは、以下のフリーダイヤルにお願いいたします。

• - フリーダイヤル: 0120-23-0255
• - 受付時間: 10:00～20:00（土日祝日を含む）

なお、店舗では回収を行っておりませんので、ご自宅からの手続きのみとなりますことをあらかじめご了承ください。

企業としての責任

私たちは本件を真摯に受け止め、品質管理体制をますます強化し、再発防止に努めてまいります。どうぞ、ご理解とご協力をお願いいたします。今後とも、Francfrancをどうぞよろしくお願いいたします。

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